Overbooking

Τι είναι Overbooking:

Η υπεράριθμη κράτηση είναι μια έκφραση στα αγγλικά που σημαίνει πλεονάζοντα αποθέματα, κάτι που συμβαίνει όταν η πώληση ή η κράτηση εισιτηρίων ή εισιτηρίων είναι πάνω από τον αριθμό των διαθέσιμων θέσεων στο όχημα ή τον τόπο.

Συνήθως, οι αεροπορικές εταιρείες συχνά χρησιμοποιούν υπεράριθμες κρατήσεις για να καλύψουν τις πιθανές αποχωρήσεις στα ταξίδια τους.

Πολλές αεροπορικές εταιρείες υφίστανται μεγάλες απώλειες από την απόρριψη των επιβατών, οι οποίες συνήθως πραγματοποιούν κρατήσεις μερικούς μήνες νωρίτερα, αλλά αποφασίζουν να μην επιβιβαστούν. Η συνέπεια είναι η αναχώρηση πολλών αεροσκαφών με κενά καθίσματα, τα οποία θα μπορούσαν να διατεθούν σε άλλα άτομα που ενδιαφέρονται να ταξιδέψουν την ίδια ημερομηνία.

Ως αποτέλεσμα, οι επιβάτες υπεράριθμων κρατήσεων περιλαμβάνονται στις πτήσεις ανάλογα με τον αριθμό των αναλήψεων που έχει το ταξίδι.

Η πρακτική της υπεράριθμης κράτησης είναι επίσης κοινή στα ξενοδοχεία και τα εστιατόρια.

Overbooking και ηθικές βλάβες

Η υπεράριθμη κράτηση μπορεί να είναι μια λύση για τις αεροπορικές εταιρείες, αλλά και ένας μεγάλος πονοκέφαλος για ανυποψίαστους επιβάτες που καταλήγουν να αδυνατούν να επιβιβαστούν στο αεροπλάνο λόγω έλλειψης χώρου.

Στην περίπτωση αυτή, ο επιβάτης πρέπει να γνωρίζει τα δικαιώματά του, τα οποία εγγυάται η Εθνική Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (ANAC), η οποία έχει τη νομολογία όλων των αεροπορικών ταξιδιών στην εθνική επικράτεια και πρέπει να συμμορφώνεται με τις αεροπορικές εταιρείες που έχουν "υπερκαλύψει" το αεροσκάφος.

Ορισμένες από τις υποχρεώσεις των αεροπορικών εταιρειών είναι:

• Να εγγυηθεί την επιβίβαση του επιβάτη σε άλλη πτήση της ίδιας εταιρείας.
• Για να εξασφαλιστεί το φαγητό, η στέγαση (όταν είναι απαραίτητο), η ευκολία επικοινωνίας και η μεταφορά μεταξύ ξενοδοχείου και αερολιμένα μέχρι τη στιγμή του ταξιδιού.
• Αποζημίωση και επιστροφή του εισιτηρίου, σε περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να αλλάξει την αεροπορική εταιρεία.