Διαμεσολαβητής

Τι είναι ο Διαμεσολαβητής:

Ο Διαμεσολαβητής είναι μια έκφραση σουηδικής καταγωγής που σημαίνει "εκπρόσωπος του πολίτη". Η λέξη σχηματίζεται από την ένωση των " ombuds " (εκπρόσωπος) και " man " (άνθρωπος). Ο όρος άρχισε το 1809 στις σκανδιναβικές χώρες για να διορίσει έναν Γενικό Διαμεσολαβητή του Κοινοβουλίου, υπεύθυνο για τη μεσολάβηση και την προσπάθεια επίλυσης των καταγγελιών του πληθυσμού στην κυβέρνηση.

Σήμερα, ο διαμεσολαβητής έχει γίνει ένα επάγγελμα παρόν σε όλες σχεδόν τις μεγάλες και μεσαίες επιχειρήσεις, δημόσιες ή ιδιωτικές.

Η λειτουργία των κυκλωμάτων, όπως είναι επίσης γνωστές, είναι να δούμε τα προβλήματα και τα αρνητικά σημεία μιας συγκεκριμένης εταιρείας ή οργάνου από την πλευρά του καταναλωτή / πολίτη και να προσπαθήσουμε να λύσουμε τις κρίσεις με αμερόληπτο τρόπο.

Στον τύπο, ο διαμεσολαβητής είναι ο διαμεσολαβητής μεταξύ του συντάκτη της εφημερίδας, για παράδειγμα, και των αναγνωστών του. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο ρόλος του διαμεσολαβητή προέκυψε τη δεκαετία του 1960. Στη Βραζιλία, η θέση υπήρχε από το 1989 όταν η εφημερίδα Folha de S. Paulo δημοσίευσε την πρώτη έκδοση του διαμεσολαβητή της, ο οποίος θα ήταν υπεύθυνος για τον εκπρόσωπο των αναγνωστών, την επίλυση και τη διαβίβαση των καταγγελιών τους στην εφημερίδα.

Σε πολλές επιχειρήσεις ο διαμεσολαβητής συνδέεται με το τμήμα νομικών υπηρεσιών.